هل تحتاج الى المساعدة؟

iconسياسة الخصوصية

الخصوصية

سياسة الخصوصية في نكلاوى تلزمنا بحماية المعلومات الخاصة بك و اللتي نجمعها و نسترجعها من خلال زيارتك لموقعنا.

نلتزم بعدم بيع أو نشر أو غيرها من الطرق اللتي تكشف عن معلوماتك الشخصية أو البيانات التعريفية الخاصة بك دون موافقتك.

يمكنك تصفح موقعنا دون الكشف عن هويتك ، أو تقديم أية معلومات شخصية عمّن تكون . و بأستخدام هذا الموقع ، أنت توافق على بنود سياسة الخصوصية هذه (يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية لفهم كيف يتم التعامل مع المعلومات الشخصية الخاصة بك عند استخدام هذا الموقع أو الإستفادة من الخدمات اللتي يقدمها)

ما يلى يوضح التفاصيل عن جمع المعلومات و نشرها . قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أخرى ، تتضمن هذه الروابط المواقع التي نعتقد أنها مفيدة لكم و نخلي مسؤوليتنا عن محتوى هذه المواقع و سياسات الخصوصية الخاصة بهم.


تصفح موقعنا

إذا كنت زائراً بحيث تتصفح موقعنا دون إدخال أية بيانات شخصية فإننا نقوم بجمع و تخزين معلومات معينة حول زيارتك ، هذه المعلومات لا تعرّف بك شخصياً ، و لن ترتبط بالرد عليك إلا إذا قررت التعريف بنفسك.

نحن نقوم بجمع المعلومات التالية عن الزائر :
عنوان الـ آي بي ، و نوع المتصفح و نظام التشغيل المستخدم للوصول إلى موقعنا ، و تاريخ و وقت الوصول إلى الموقع ، و الصفحات اللتي تقوم بزيارتها ( من خلال النقر ) على روابطها الموجودة في هذا الموقع و اللتي تنقلك إلى موقع آخر ، و عنوان ذلك الموقع ، إضافة إلى المعلومات المتعلقة بزيارتك.

نحن نستخدم عنوان الـ آي بي الخاص بك للمساعدة في تشخيص المشاكل المتعلقة بسيرفر الموقع الخاص بنا ، و لإدارته كذلك.


المعلومات اللتي يتم جمعها

نحن نجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء الذين تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم . نحن أيضا نقوم بجمع المعلومات اللتي زودنا بها العملاء الذين يستفيدون من خدماتنا ويتم جمع المعلومات التالية : الاسم ، العنوان ، عنوان البريد الإلكتروني و رقم الهاتف والبلد ، و لا نجمع معلومات بطاقة الائتمان أو غيرها من المعلومات المالية الحساسة اللتي يتم استخدامها على موقعنا.

إذا كان الطلب الخاص بك هو خدمة الدعم الفني ، أو تركيب برنامج أو ترقيات ، قد نقوم بجمع بعض المعلومات المطلوبة لتلبية طلبك. خدمات الدعم غالباً ما تتطلب مشاركتنا بتفاصيل للوصول إلى السيرفر المطلوب ، مثل : اسم المستخدم أو كلمة السر و هذه من المعلومات اللازمة للسماح بالوصول للموقع و تأدية الخدمة المطلوبة على أكمل وجه . و هذا ما يسمح لفريق الدعم الخاص بعملائنا من الوصول إلى الخادم الخاص بك أو بلوحة التحكم في النظام لتشخيص مشكلة أو إكمال ترقية أو التثبيت. من خلال الاستفادة من هذه الخدمات ، يجب إعطاء الإذن لنا و لفريق دعمنا الخاص بعملائنا من تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك أو بالدخول الى لوحة التحكم ، و اللتي قد تحتوي على معلومات شخصية.

جميع المراسلات الإلكترونية اللتي ترد إليك ، إما عبر البريد الإلكتروني من عناوين غير شخصية مثل sales@neklawy.com و noreply@neklawy.com ، أو عن طريق نظام التذاكر عبر الإنترنت ، يتم تخزينها و الاحتفاظ بها لفترة منذ تاريخ استلامها ، إلى أن يحين الوقت الذي نرى أن المعلومات الواردة بها لم تعد هناك حاجة إليها أو غير مطلوبة من قبل جهات قانونية. وهذه المراسلات مع العملاء ترتبط تلقائياً بحساباتهم .

جميع المعلومات المقدمة من قبل العملاء في أي من الطرق المدرجة أعلاه أو خلاف ذلك تصبح ملكاً لشركة نكلاوى ، لنستخدمها و فقاً لما هو مسموح به بناء على هذه الاتفاقية . كما قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات المتعاونة معنا من أجل تحديد المنتجات أو الخدمات اللتي قد تثير اهتمامك ، لتحسين تجربة المستخدم والموقع بشكل عام للمشاركة في أبحاث السوق و غير ذلك من الأغراض التجارية الداخلية . يجوز لنا أيضا جمع المعلومات الشخصية الخاصة بك مع معلومات الآخرين و إعداد تقارير عن استخدام الموقع ، و تاريخ الشراء أو عوامل أخرى للبيع أو توزيعها على الآخرين. و هذه التقارير تشمل أية معلومات تعريفية شخصية.

قد نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك من بريد إلكتروني أو وسائل الاتصالات بشأن المنتجات أو الخدمات اللتي نقدمها لإرسالها لأطراف ثالثة لنا معها علاقات و اللتي نعتقد أنها قد تكون مهمة بالنسبة لك.

نحن لا نشارك ، نبيع ، أو نقوم بتأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب غير معروفة

يمكن لك في أي وقت اختيار عدم استقبال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بنا عن طريق تغيير الإعدادات في حساب العميل أو عن طريق الاتصال بنا على sales@neklawy.com و رغم ما سبق ، فقد نقوم بالاتصال بك لغرض إيصال معلومات متعلقة بهذا الموقع ، وكذلك لتسهيل أو إكمال ، أو تأكيد أي معاملات قد تتعلق بطلبك أو الرد على استفساراتك.


الكوكيز

قد نضع "كوكيز" على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك . "كوكيز" هي معرفات صغيرة مرسلة من خادم الموقع يتم تخزينها على القرص الصلب في جهاز الكمبيوتر ، مثل بطاقة الرخصة ، و اللتي تساعدنا في التعرف عليك إذا قمت بزيارة موقع neklawy.com مرة أخرى ، و هذا الموقع يستعمل الكوكيز لتعقب كيف وجدت هذا الموقع أو المواقع الأخرى مثل عنوان الـ آي بي الخاص بك ، لا يتم استخدام الكوكيز للحصول على بياناتك الشخصية من القرص الصلب الخاص بك ، أو بريدك الإلكتروني أو أية بيانات شخصية أخرى عنك . لحماية خصوصيتك ، كما لا نستخدم الكوكيز لتخزين أو نقل أي معلومات شخصية عنك على شبكة الإنترنت . يمكنك رفض الكوكيز عن طريق تغيير إعدادات المتصفح ، و لكن نرجو أن تكون على علم أنه إذا رفضت الكوكيز في موقعنا أنه من الممكن في بعض الصفحات عدم تحميل الموقع بشكل صحيح ، أو أن وصولك إلى معلومات معينة قد يرفض أو قد تحتاج لإدخال معلومات عن نفسك أكثر من مرة.


الأمن

لهذا الموقع إجراءات أمنية لها أسبابها حالياً و ذلك للمساعدة في الحماية ضد فقدان أو سوء استخدام أو محاولة تعديل المعلومات الخاصة بك و هي تحت تحكمنا.


الاتصال بهذا الموقع

يرجى العلم أننا قد نغير سياسة الخصوصية من وقت لآخر . إذا فعلنا ذلك ، سنقوم بتحديث هذه الخصوصية على هذه الصفحة ، لذلك تأكد من التحقق بين فترة و أخرى . إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، أو ممارسات هذا الموقع أو تعاملاتك مع هذا الموقع

يمكنكم الاتصال بنا عن طريق نظام التذاكر: إضغط هنا لفتح تذكرة جديدة

Privacy Policy

We are committed to safeguarding your privacy online. This Privacy Policy applies to your information that we collect and receive on and through this Site; it does not apply to practices of businesses that we do not own or control or people we do not employ.

At no time will we sell or otherwise distribute your information or your personally-identifiable data without your permission. You can visit this Site without revealing who you are or providing any personal information about yourself.

By using this Site, you agree to the terms of this Privacy Policy. Please read the following Privacy Policy to understand how your personal information will be treated as you use this Site and its services. The following discloses our information gathering and dissemination practices.

This Site contains links to other websites. These include links to websites that we think may be of interest to you. We are not responsible for the privacy practices or the content of such websites.


Browsing this Site

If you browse through this Site without entering any personal data, we will gather and store certain information about your visit. This information does not identify you personally and cannot be linked back to you unless you decide to identify yourself. If you are only browsing, we collect the following information: IP address, the type of browser and operating system used to access this Site, the date and time you access this Site, the pages you visit (click-through), and if you linked to this Site from another website, the address of that website as well as additional information related to your visit. We use your IP address to help diagnose problems with this Site’s server, and to administer this Site.


Information Collected

We collect the email addresses of clients who communicate with us via email. We also collect information provided to us by clients who purchase our services. Collected Purchase Information includes the following: name, address, email address, telephone number and country. We do not collect credit card information or other sensitive financial information for orders placed online.

If you request remote support services, such as technical support or software installation or upgrades, we may collect certain information required to fulfill your request. Remote support services often require sharing required server access details, such as username or password information in order to allow remote access. This allows our customer support team to access your server or software control panel in order to diagnose a problem or complete an upgrade or installation. By taking advantage of these services, you give permission to us and our customer support team to log in to your website server or software control panel, which may contain personal information.

All electronic communications received, either via email to non-personal addresses such as sales@neklawy.com and noreply@neklawy.com, or via the online contact system, are logged and retained for a period from the date of receipt, until such time as information is no longer needed or required by law. Communications from existing Site customers are automatically linked to their respective customer account. Secure information (including usernames, passwords and server details) .

All information provided by clients in any of the above-listed ways or otherwise becomes the property of Neklawy Solutions, Ltd. once received and may be used and disclosed as permitted by this Privacy Policy. We share your personal information with our affiliated companies in order to identify products or services in which you may have interest, to improve Site user experience and generally to engage in market research and for other internal business purposes. We may also aggregate your personal information with others’ information and prepare reports on Site usage, purchase history or other factors for sale or distribution to others. Those reports are aggregated and include no personally-identifying information.

We may use your personal information to send you email communications regarding products or services offered by us or by third parties with whom we have relationships in which we think you may be interested.

We do not share, sell, trade or rent your personal information to third parties for unknown reasons.

You may at any time choose not to receive promotional emails from us by changing the setting in your customer account or by contacting us at sales@neklawy.com. Notwithstanding the foregoing, we may continue to contact you for the purpose of communicating information relating to this Site, as well as to facilitate, complete, or confirm any transaction that you may enter into or responding to your inquiry or request.

Refund Policy

This policy explains how you handle returns, refunds, and exchanges.  Please display this policy on either the product page or the checkout page of your website.  Neklawy makes every effort to refer refund requests to you, the seller, but reserves the right to issue a refund if necessary.

Though “No Refund” Policies are generally permitted, Neklawy strongly recommends against this business practice because it often leads to high customer chargebacks.  Please note there are certain situations where Neklawy cannot permit “No Refund” Policies. If this applies to you, Neklawy will let you know.


Cookies

We may place "cookies" on your personal computer. "Cookies" are small identifiers sent from a website server and stored on your computer’s hard drive, similar to a license plate, that help us to recognize you if you visit this Site again. Also, this Site uses cookies to track how you found this Site. Cookies are not designed to be used to get data from your hard drive, your email or any other personal data about you. To protect your privacy, we do not use cookies to store or transmit any personal information about you on the Internet. You can reject cookies by changing your browser settings, but please be aware that if you reject our cookies it is possible that some Site pages may not properly load, your access to certain information might be denied or you might have to enter information about yourself more than once.


Security

This Site has reasonable security measures in place to help protect against the loss, misuse and alteration of the information under our control.


Contacting this Site

Please be aware that we may change our Privacy Policy from time to time. If we do, we will update this Privacy Policy on this Site, so be sure to check back here frequently.

If you have any questions about this Privacy Policy, the practices of this Site, or your dealings with this Site, you may contact us via support ticket system Click here to open support tickets

وسائل الدفع